Virtuelles Bürgerbüro

Die Kreisstadt Siegburg testet die Möglichkeiten eines virtuellen Bürgerbüros, dies als Ergänzung zu den bisherigen Kommunikationswegen (Telefon, Online, vor Ort)

Derzeit sind die Mitarbeitenden des Bürgerservices zu den unten angegebenen Zeiten virtuell erreichbar.

Das virtuelle Bürgerbüro nutzt "Cisco Webex-Meetings" als Basisplattform. Mit einer personalisierten Videokonferenz können in ausgewählten Fachbereichen - derzeit im Bürgerservice - Behördengänge virtuell erledigt werden. Dies sind die technische Voraussetzungen:

Die Nutzung des Virtuellen Bürgerbüros ist für die Bürgerinnen und Bürger kostenfrei. Es erfolgt keine Aufzeichnung, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen werden eingehalten.


So einfach funktioniert's

  1. Unten auf dieser Seite befindet sich eine Übersicht der virtuellen Büros mit den entsprechenden Öffnungszeiten. Es ist auch direkt erkennbar, ob ein Büro geöffnet hat oder sich der zuständige Sachbearbeiter gerade in einem Termin befindet.
  2. Nach Auswahl eines Büros  wird man in einen virtuellen Wartebereich geleitet. Im virtuellen Wartebereich ist zu erkennen, wie viele Personen sich noch in der Warteschlange befinden. Sobald der/die zuständige Mitarbeiter Sachbearbeiter/ing  frei ist, wird man in die virtuelle Sprechstunde hinzugeholt und die Live-Beratung beginnt.

 

Kontakt

Stadtverwaltung Siegburg
Nogenter Platz 10
53721 Siegburg

+49 2241 102-0
+49 2241 102-284
rathaus@siegburg.de
https://siegburg.de

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